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贴心服务 为爱点赞

点击数:贵阳之窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 16:16

  近日,一位年过六旬的客户王阿姨来到柜面咨询生存金的相关问题,柜员通过询问了解到客户的具体需求,接着对客户身份信息进行核实,发现客户证件有效期为空。于是,柜员协助客户下载注册金管家和一账通账号,虽然阿姨年龄较大,但是对于智能手机的运用却非常熟练。在帮助客户维护过证件有效期后,柜员又告知客户怎样通过金管家查询生存金情况和其他一些可以自主操作完成的业务,避免客户来回奔波。

  最后,临走时柜员老师又为其留取了联系方式,方便客户疑问咨询。客户称平安的服务特别好,尤其是对她们这些上了年纪的更是关爱有加,为公司的贴心服务点赞。

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